- Yahoo!メールやHotmail等フリーメールにメールが届かない事がありますか？
Yahoo!メールやHotmailなど、無料で使える「フリーメール」は、
一般的にスパムフィルタが強力で、迷惑メールに入りやすかったり、
強制削除されることがあるようです。
カゴラボではそういった事態を出来る限り緩和するため、
SPF（Sender Policy Framework：センダー・ポリシー・フレームワーク）を
ドメインのDNSレコードに登録しております。
（※お客様がドメイン管理される場合は、お客様にて設定をお願いします。）
これにより、差出人のメールアドレスが他のドメインになりすましていないかどうかを検出することができ、
多くのフリーメールなどで考慮されるようになります。
※上記を実施したからといって、必ず迷惑メールにならないとわけではございません。
最近のフリーメール等はヒューリスティック学習（経験的学習）のウェイトが高く、
メルマガを受信したユーザーが手動で迷惑メールフォルダやゴミ箱に移動してしまう確率が高いと
自動的に迷惑メール扱いになることが確認されています。
運用側でも適切な頻度での送信と、削除されないような内容を記述頂く工夫も必要になります。 ...メール設定について
- アナリティクス（Google Analytics）の見方が分かりません
アナリティクス（Google Analytics）とはGoogle社が提供している無料のアクセス解析ツールです。弊社サポートにて基本的な設定をいたしますので、設定についてご不明な場合はお問い合わせくださいませ。
本FAQでは基本的なアナリティクスの見方をご紹介いたします。
＜＜まずはアナリティクスにログイン＞＞
■Google Analytics ログインページ http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/
上記ページよりログインすることで解析データを見ることができます。
ログイン用のメールアドレスは閲覧権限を持ったGoogleアカウント（Gmail等）です。
＜＜訪問数やページビューなど基本的な分析 を確認＞＞
※分析データは上部オレンジのバーの「レポート」から閲覧可能です。
標準レポート・ユーザー＞サマリー では訪問数やページビュー数など基本的な情報が確認できます。
（1）データの期間を設定出来ます。
（2）初期状態では訪問数のグラフが表示されています。
下部の小さいグラフをクリックすると、その項目のグラフに上部グラフが切り替わります。
（3）ユーザー内の各解析項目がまとめられています。
例えば、ユーザー層の「国/地域」をクリックすると、右側に「国/地域」別に訪問数の多い順表示されます。
右側の順位表示されている項目名をクリックすると詳細情報に遷移します。
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▼用語解説へのリンク
・Google Analytics
・ブラウザ
・オペレーティングシステム
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＜＜訪問者がどこから来たのか を確認＞＞
標準レポート・トラフィック＞参照元＞参照サイト では、どのサイトのリンクからユーザーが訪問しているかを確認することができます。
また、それぞれのリンクごとに平均滞在時間や直帰率なども確認できるので訪問者の分析も行えます。
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▼用語解説へのリンク
・直帰率
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＜＜よく見られているページ を確認＞＞
標準レポート・コンテンツ＞サイト コンテンツ＞すべてのページ では、ページごとのデータを確認することができます。
訪問者がよく見ているページや、そのページの直帰率、平均滞在時間がわかるので、見直すべきページが見つかるかもしれません。
＜＜成約（コンバージョン） を確認＞＞
標準レポート・コンバージョン＞目標＞目標到達プロセス では、購入に至るまでの分析を確認できます。
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▼用語解説へのリンク
・コンバージョン
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▼目標到達プロセスのプロセス図
（１）次のプロセスに進んだユーザーの数・率
（２）このプロセスで購入をやめたユーザーの数
このように途中で購入をやめてしまった人がどのページでカート落ちしたのか等が確認できますので、コンバージョン率をあげるための改善点が見つかるかもしれません。
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アナリティクスはGoogle社のサービスです。より、詳細な情報をお求めの場合はGoogle社の公式サポートをご利用くださいませ。
■Google Analytics サポート https://www.google.co.jp/intl/ja_ALL/analytics/support/index.html
...SEO/マーケティング » まずはじめに（基本知識）
- 新規ページの作成方法を教えて下さい
「カゴラボ」では、新規ページを作成することが可能です。
新規ページによって、商品詳細ページでは伝えきれなかった商品の魅力や、セールページ、特集ページ、ランディングページを作成し、ユーザーへ商品の魅力をアピールしましょう。
＜作成方法＞
カゴラボ管理画面にログインし、
デザイン管理＞ページ詳細設定 を開いて下さい。※お客様のカゴラボのバージョンにより「デザイン管理」ではなく「PCデザイン」 と表示されている場合もございます。
①名称 新規で作成するページのタイトルになります。こちらは任意で設定が可能です。※上限50文字となります。 設定されたタイトルは表示されるブラウザのタブ（上部）タイトル部分に表示されます。
②URL 新規で作成するページのURLが設定可能です。※半角英数で登録して下さい。上限50文字となります。 12345と入力設定した場合 、
http://お客様サイト名/user_data/12345.php
となります。
③ヘッダー・フッター使用、別ウィンドウ表示 サイト共通のヘッダー及びフッターを使用したい場合はチェックを入れて下さい。 また、別ウィンドウで新規ページを表示させたい場合は、「別ウィンドウで表示する」にチェックを入れて下さい。
空白の枠の部分に、新規ページのhtml文を挿入して下さい。下部の「登録」にてサイトに反映されます。※プレビューで確認することも可能です。
html文にて画像を表示させる場合は、管理画面＞コンテンツ管理＞ファイル管理 にて画像を登録する必要があります。
ここでは、新規ページで使用する画像をuser_data/imgフォルダへ登録します。管理画面＞コンテンツ管理＞ファイル管理 から「user_data」ディレクトリ（左側）の「img」フォルダ（青文字部分）をクリックしてください。右側上部に「img」 フォルダと表示され、そのフォルダの中に登録されているデータが右側に表示されます。画面下部の「ファイルのアップロード」部分にあります「ファイルを選択」にて画像を選択して頂き、
「アップロード」にて登録完了となります。※imgフォルダ内（右側）に登録した画像名が表示されますので一度確認して下さい。
上記の作業を繰り返し行い、新規ページで使用する「画像の登録」が完了すれば画像表示が可能となります。画像を表示するhtml文は、<img src="/user_data/img/画像の名前.jpg"> となります。"/user_data/img/～"とは先程画像を登録した場所（「user_data」ディレクトリの「img」フォルダ）という意味です。
新しく作成されたページをお客様に案内する方法の主な例として、・バナーからのリンク・TOPページFlash画像からのリンク・「新着情報」 からのリンク・メールマガジン からのリンク・広告からのリンクなどがあります。新規ページ作成を利用して、お客様に積極的にアピールしてみましょう。
※有料カスタマイズとして新規ページ作成を承ることも可能です。
もし、上記方法を使っても自分での作成が難しい場合は、サポート担当にご相談ください。
...カゴラボの操作について » その他カゴラボ機能について
- お客様からのメールが文字化けしています
メール内文章のすべてが文字化けしてしまっている場合は、エンコード（文字コード）に問題があります。
電子メールで利用される文字コードは、言語ごとに異なっていますが、同じ日本語でも複数の文字コードが利用されています。文字化けは、送信側と受信側で対応している文字コードが異なる場合によく発生します。その場合には、受信したメールを表示した状態で一般的な日本語メールなら、「日本語（自動選択）」「日本語（EUC）」「日本語（シフトJIS）」「Unicode（UTF-8）」「Unicode（UTF-7）」等に設定を切り替えてみるとよいでしょう。
（例）Outlookの設定画面
...メール設定について
- 「特定商取引法」の項目にはどのように入力すればいいのでしょうか？
オンラインショップで商品を販売する際は、「特定商取引法に関する表記」が必要となります。ここではその項目に関する説明を行っていきます。※初期設定では、予めひな形テキストが挿入されております。 変更箇所がある場合は、お客様の販売形態に合わせて修正をお願い致します。
【1】販売業者名 ※必須 ネットショップにて商品を販売する会社名。------------------------------------- 【2】運営責任者 ※必須 運営・販売において責任を持つ責任者のお名前。------------------------------------- 【3】郵便番号、【4】所在地 ※必須 販売会社の郵便番号、住所になります。------------------------------------- 【5】TEL、【6】FAX ※【5】TELのみ必須 販売会社の電話・FAX番号になります。------------------------------------- 【7】メールアドレス ※必須 ネットショップの連絡先メールアドレスになります。------------------------------------- 【8】URL ※必須 ネットショップのURLになります。------------------------------------- 【9】資格・免許 商品販売される際の有資格などがありましたら明記お願いします。------------------------------------- 【10】商品代金以外の必要料金 ※必須 消費税、送料、銀行振込手数料、代引き手数料など。------------------------------------- 【11】注文方法 ※必須 ネットショップで商品を購入する際の方法。------------------------------------- 【12】支払い方法 ※必須 販売会社の住所になります。------------------------------------- 【13】支払期限 ※必須 商品注文後、◯日以内に銀行振込お願いしますなど。------------------------------------- 【14】引き渡し時期 ※必須 ご注文が発生してから商品発送までの期間。------------------------------------- 【15】返品・交換について ※必須 返品や交換の可否。またその対応状況について。-------------------------------------
...カゴラボの操作について » オープンまでによくある質問
- フリーメールのスパムフィルタ対策で、DNSレコードにSPFを登録してもらいたい
弊社でお預かりしているドメインで、
カゴラボをご利用のお客様に関しましては
標準でSPFのレコードを登録させていただいております。
万一設定されていない場合で、設定をご希望の方は
サポートセンターまでお問合わせ下さい。 ...ドメインの更新・移管手続きについて
- メールが届かない携帯アドレスがいくつかあります。なぜですか？
メールがお客様に送れない場合、以下のような原因が考えられます。
①メールアドレス間違い
②インターネットの規則に沿っていないメールアドレス
③携帯の設定でドメイン拒否している
携帯にメールが送れない場合、②のインターネットの規則に沿っていないメールアドレスのケースが多くあります。
下記の例を参考にご確認ください。
□例）test..mail@example.com （「.（ドット）」が連続）
□例）testmail.@example.com（「.（ドット）」が＠の直前にある）
□例）test/mail@example.com （「/（スラッシュ）」が含まれている）
□例）test?mail@example.com （「？（クエスチョンマーク）」が含まれている）
世界共通となるインターネット上のルールを定めた RFC では、メールアドレスに区切り文字であるピリオドや "@" などを連続して使用することは許可していません。しかし携帯電話のアドレスでは、本来認められていないメールアドレスの登録がされている場合があります。このようなアドレスの場合、PCからアドレスの登録はできてもメールが届かない、もしくは登録ができないなど問題が発生することがあります。確実にメールの送受信を行なうためにも、お客様にご理解いただき、他のメールアドレスを登録していただくことをお勧めいたします。
※ 現在の携帯では、インターネットの規則に沿っていないアドレスは登録できないようになっています。
参考サイト）マイクロソフト社：携帯のメールアドレスに送れないhttp://support.microsoft.com/kb/2599699/ja ...メール設定について
- 「アカウント通知書」は再発行できますか？
「アカウント通知書」は再発行可能です。
カゴラボサポートセンターまで電話かメールでお問い合わせください。
ただし、管理画面のログイン情報など重要な情報を記載したものですので
できるだけ紛失しないよう、お手元に大事に保管しておいてください。
なお、「アカウント通知書」はサイト設置時にサポート担当（support@cagolab.jp）より、
PDF形式でメールに添付してお送りしておりますので、紛失された場合は
まずそのメールを探していただくとスムーズです。 ...契約中プランの確認について
- 「アカウント通知書」とはなんですか？
「アカウント通知書」とは、
サイト設置時にお渡しするカゴラボサイトのアカウント情報が書かれた通知書です。
PDF形式でメールにてお送りします。
カゴラボ管理画面のログイン情報（ID、パスワード）や
はじめに必ずお作りしている info@ドメイン名 というメールアドレスのアカウント情報、
また、サイト公開までにかかっているBASIC認証（べーしっくにんしょう）というセキュリティの
ID、パスワードなどを記載しています。
サイト設置から、サイト公開後までずっと必要になる情報が記載されていますので
紛失することのないよう、大事に保管しておいてください。
もし紛失したら？
→カゴラボFAQ： 「アカウント通知書」は再発行できますか？
...契約中プランの確認について
- 引き落とし先の口座を変更できますか？
毎月の月額のお引き落とし口座を変更したい場合は、
以下情報を添えて、サポートセンター（support@cagolab.jp）までメールにてご連絡ください。
(1)御社名
(2)ご担当者様名
(3)口座振替申込書の送付先住所
折り返し、(3)の住所まで口座振替申込書を郵送いたします。
※新しい引き落とし先に変更されるまで、銀行側の手続きにおよそ3ヶ月ほどかかりますので
手続きが完了するまでの間は、引き続き旧口座からお引き落とし、
または一時的に銀行振込でのお支払いとなります。
銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、旧口座からの引き落としをストップ致しますので
次回ご請求日の前月末日までにお知らせください。
例）
毎月10日請求の場合、5/10請求分から銀行振込にしたい場合は、
4月30日までに連絡してください ...契約中プランの確認について
