「FTPが接続できない」「接続できたがファイル一覧が取得できない」などの場合は、以下の可能性があります。     FTP接続ができない場合に考えられること     (1)　転送設定モードが「パッシブ（passive）」に設定されている 　転送モードが「パッシブ（passive）」になっている場合は、　「アクティブ（active）」に変更してください。 　設定方法は以下マニュアルを参照してください。 　【FileZilla設定マニュアル】　P.5参照 　http://support.cagolab.jp/manual/files/2012/11/2da570ddb3665b6a3c48167974916a0d.pdf     (2)　セキュリティソフトやファイヤーウォールによる接続のブロック 　お手元のPCにインストールされているセキュリティソフトやファイヤーウォールによって、 　接続がブロックされることがあります。 　セキュリティソフトやファイヤーウォールを一時的に停止（無効化）したうえで、再接続をお試しください。     (3)　IPアドレスが接続許可されていない   　カゴラボでは、セキュリティ強化の目的から 　FTPで接続するIPアドレスに制限をかけております。 　基本的にはオープンサポート時に「サーバーアカウント通知書」をお渡しする際、あわせて 　接続IPアドレスおよびクライアントホスト名をお尋ねし、接続を許可する設定を加えさせていただいております。   　もし、IPアドレスおよびクライアントホスト名をまだカゴラボサポートチームにお知らせいただいていない場合は 　以下サイトにアクセスし、「現在接続している場所」「クライアントホスト名」の2点をメールでお知らせください。   　■接続IPの確認方法 　「確認くん」 　http://www.ugtop.com/spill.shtml 　--------------------------------------- 　あなたのＩＰアドレス(IPv4) ： 　ゲートウェイの名前 ： 　---------------------------------------   　メール送信先：support@cagolab.jp 　（メール本文中に、御社名・ご担当者様名・FTP接続許可をご希望の旨　をご記載ください。）       (1)～(3)のいずれにも該当しない場合は、 ・接続エラー時の画面キャプチャ ・ご利用中のFTPクライアントソフト名 ・いつから接続できなくなったか（最後に接続できていたのはいつか） をメールに添付・記載のうえ、サポートチームまでお問い合わせください。       ...カゴラボの操作について » その他カゴラボ機能について