帳票（納品書）に表示されない文字がある場合があります。   例） 注文者　　　髙木　太郎 　　↓ 帳票上の表記　　　　木　太郎 ※「髙」が表示されていない     このような場合は、「環境（機種）依存文字」と呼ばれる文字を入力してしまったため 帳票上に読み込めず、なにも表示されなくなってしまっているケースが多くあります。   詳しくは、以下のFAQをご覧ください。 ■機種依存文字（環境依存文字）への対応について   ...カゴラボの操作について » カゴラボ内のエラーについて

「管理画面から、帳票（納品書）が出力できなくなった・・」というお問い合わせは、 特にIE（Internet　Exproler、インターネットエクスプローラー）をご利用の場合に多いようです。   以下のような対処法をお試しください。   ①出力方法を「ブラウザに開く」から「保存する」に変更する ブラウザとの兼ね合いで、うまく出力されないことが多いので、 ブラウザ上に開く方法ではなく、一度お手元のPC内に保存し、保存先のフォルダから開きなおします。   ②ブラウザの設定を変更してみる IE自体の設定によって、「web上からなにかしらのファイルをダウンロードする」という行為自体が 遮られている可能性があります。     ブラウザ上部のメニューバーより、 「ツール」→「インターネットオプション」に進み、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 更に、セキュリティタブ →「レベルのカスタマイズ」　に進み、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ ＜ファイルのダウンロード＞を有効にする ＜ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示＞を有効にする     という設定変更をお試し下さい。 ※設定の変更はお客様ご自身の判断で行ってください。   ③ブラウザを変更する Google Chrome □http://www.google.co.jp/chrome/ Firefox　□http://mozilla.jp/firefox/      ④Adobe Reader、またはAcrobat（帳票を書き出している「PDF形式」のファイルを読み込むためのソフトウェア）をバージョンアップする 以下のAdobe社公式URLより、バージョンアップを行って下さい。 http://get.adobe.com/jp/reader/     もし、ここまで試しても改善されない場合は ・どういうエラー状態になるか（画面がまっしろになる、エラーメッセージが出る、など） ・いつからその状態になったか という２点をあわせてご確認のうえ、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。 ...カゴラボの操作について » カゴラボ内のエラーについて

  機種依存文字（環境依存文字）への対応について   管理画面から出力した帳票に、お客様の名前が一部欠けた状態で表記されることがあります。 （例）高木　太郎　様   このような場合、 お客様がご自分の名前に使われている　環境依存文字　をそのまま入力されていることがあります。     ◆機種依存文字（環境依存文字） ・・・「髙（高／タカ）」「﨑（崎／サキ）」などの旧漢字、または「①」「Ⅱ」「」などの特殊記号のこと。 　　パソコン、携帯の機種によって表示されないことがあるため、「機種(環境)依存」と呼ばれます。 　　インターネット上では、利用者側の環境が多岐にわたることを考慮して、この文字は入力しないよう配慮が必要です。 （例）   ※見分け方・・・変換する際、選択肢の横に「機種（環境）依存文字」と小さく注意書きが表示されます       お届け先入力ページなどでは、機種依存文字を入力することは可能です。 管理画面の[受注管理]メニューにも、機種依存文字のまま表示されますので、 ショップ管理者様は気付きにくい所でもあります。   ただし、パソコン上から帳票に出力する際、機種依存文字が正しく認識されないため、帳票（納品書）には表示されません。 もしお客様が環境依存文字を使ってお名前を入力されていた際は、 管理画面の[受注管理]メニューより、該当する文字を標準漢字に直すことで、帳票に表示することができます。 （※お客様へは、「正式なお名前の漢字ではないかもしれませんが、パソコンを通してのお買い物という特性上、ご了承ください」とご案内いただけると良いかと思います）   お客様へのご案内方法などご不明な点がありましたら、下記カゴラボサポートセンターまでお問い合わせください。 ...カゴラボの操作について » 帳票の出力について