夏が終わり、そろそろ年末商戦期の準備を始める方もいらっしゃるのではないでしょうか？

年末商戦で成功を収めるためには、事前の準備が欠かせません。
遅くても2〜3ヶ月前、つまり9〜10月頃が理想です。
この時期から準備を始めれば、お客様の需要を満たす体制を整えることができます。

そこで今回は、お客様満足度がUPする、話題のツールをご紹介します！

■WEB接客って・・・？
ECサイトに訪れたお客様に対し、クーポン配布やチャットなど、個別の接客（コミュニケーション）を行うことで
まるで実店舗にいるかのように応対することができるサービスです。

今回ご紹介するGoQSmile（ごくースマイル）は、AI機能を搭載。
24時間365日、お客様一人ひとりに寄り添った接客が実現します。

少し前のECサイトでは主に「集客」が目的としていましたが、
最近では「接客」として利用されているケースも増えてきており、よくあるご質問などは登録しておくと
チャットボットが回答してくれるためお客様もすぐに疑問が解決できます！

さらには、お問い合わせ対応だけでなく、
お客様の好みをヒアリングしながらおすすめ商品を提案する自動接客ツールとしても活用可能です。

ご利用時はサービスサイトからご契約が必要となりますが、
ツールご使用時のお申し込みプランによってはチャットボットによるAI対応だけでなく、
チャットボットを通じて有人対応も可能になります。

オンラインだからできる価値体験として、この機会にぜひご検討いただけますと幸いです。

※EC-CUBE本体をカスタマイズしていたり、他社製のプラグインを利用している場合では、当プラグインと競合し、正常に機能しない可能性があるため、お見積りでのご対応となります。

ご興味がある方は、サポートチームまでお気軽にご相談、ご連絡ください。
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