メールがお客様に送れない場合、以下のような原因が考えられます。
①メールアドレス間違い
②インターネットの規則に沿っていないメールアドレス
③携帯の設定でドメイン拒否している
携帯にメールが送れない場合、②のインターネットの規則に沿っていないメールアドレスのケースが多くあります。
下記の例を参考にご確認ください。
□例)test..mail@example.com (「.(ドット)」が連続)
□例)testmail.@example.com(「.(ドット)」が@の直前にある)
□例)test/mail@example.com (「/(スラッシュ)」が含まれている)
□例)test?mail@example.com (「?(クエスチョンマーク)」が含まれている)
世界共通となるインターネット上のルールを定めた RFC では、メールアドレスに
区切り文字であるピリオドや "@" などを連続して使用することは許可していません。
しかし携帯電話のアドレスでは、本来認められていないメールアドレスの登録が
されている場合があります。
このようなアドレスの場合、PCからアドレスの登録はできてもメールが届かない、
もしくは登録ができないなど問題が発生することがあります。
確実にメールの送受信を行なうためにも、お客様にご理解いただき、他のメールアドレス
を登録していただくことをお勧めいたします。
※ 現在の携帯では、インターネットの規則に沿っていないアドレスは登録できないようになっています。
参考サイト)マイクロソフト社:携帯のメールアドレスに送れない
http://support.microsoft.com/kb/2599699/ja