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メールの受信ができません。

カテゴリ:メール設定について
FAQ ID:1061

下記の項目を確認の上、サポートセンターまでご連絡ください。

 

□いつから受信できなくなりましたか?

最後に受信できた日時、受信できないことに気付いた日時をお知らせください。

また、PCの買い替えや、プロバイダの変更、職場と自宅で別のPCを使っているなど、環境の変化や背景もお知らせください。

 

□どのような状況で受信ができませんか?


>送信してもエラー表示される

⇒エラー番号等が表示されていましたら、詳細をお知らせください。

 

>受信ボタンを押すなど、受信に必要な操作をしても何も動きがない(タイムアウトしてしまう)

⇒受信待ちのタイムアウトまでの時間を長く設定してみてください。 

画像が添付されているなど、大きな容量のメールが送られているのかもしれません。

 

>まったく何も動きがない

⇒どこかでメールの受信が止まっています。

まず、コントロールパネル内を見て、メールが受信されていないかどうかを確認下さい。

コントロールパネル内に受信されていても、メーラー側で受信されていないのであれば、メーラーの受信設定が誤っていることが考えられます。

再度、メールアカウントの登録情報(ID、ユーザー名、パスワードなど)をご確認ください。

 

 □お役立ちサイト□

「メールエラー&トラブル110番」

http://www.mail110ban.com/

パソコンのメールソフトでエラーが出た時のトラブル解決手助けサイトです。

 

 

 

解決できない場合には・・・
 下記項目をご確認の上、サポートセンターまでご連絡下さい。
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□サイトURL
□発生日時
□メーラーの種類(ex.Outlook Express6、Gmailなど)
□メーラーの設定(POP3・IMAPどちらで設定しているか)
□エラーの範囲(送受信・送信のみ・受信のみ)
□エラー画面のキャプチャ画像をとる ※エラーメッセージが出ている場合
□ご使用になっているメールアドレス・環境
 (ex. ○○@cagolab.jpと××@ cagolab.jpの2つを使用し、PC2台で見ている等)
□環境の変化
 (別のPCでも設定した、直前にキャンペーンを行った、メルマガ配信を行った等)

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最終更新日:2018-10-16 09:45 | FAQ ID:1061

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