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FTPに接続できません

カテゴリ:カゴラボの操作について » その他カゴラボ機能について
FAQ ID:1145

 

「FTPが接続できない」「接続できたがファイル一覧が取得できない」などの場合は、以下の可能性があります。

 

 

FTP接続ができない場合に考えられること

 

 

(1) 転送設定モードが「パッシブ(passive)」に設定されている


 転送モードが「パッシブ(passive)」になっている場合は、 「アクティブ(active)」に変更してください。

 設定方法は以下マニュアルを参照してください。

 【FileZilla設定マニュアル】 P.5参照

 http://support.cagolab.jp/manual/files/2012/11/2da570ddb3665b6a3c48167974916a0d.pdf

 

 

(2) セキュリティソフトやファイヤーウォールによる接続のブロック

 お手元のPCにインストールされているセキュリティソフトやファイヤーウォールによって、
 接続がブロックされることがあります。
 セキュリティソフトやファイヤーウォールを一時的に停止(無効化)したうえで、再接続をお試しください。

 

 

(3) IPアドレスが接続許可されていない

 

 カゴラボでは、セキュリティ強化の目的から

 FTPで接続するIPアドレスに制限をかけております。

 基本的にはオープンサポート時に「サーバーアカウント通知書」をお渡しする際、あわせて

 接続IPアドレスおよびクライアントホスト名をお尋ねし、接続を許可する設定を加えさせていただいております。

 

 もし、IPアドレスおよびクライアントホスト名をまだカゴラボサポートチームにお知らせいただいていない場合は

 以下サイトにアクセスし、「現在接続している場所」「クライアントホスト名」の2点をメールでお知らせください。

 

 ■接続IPの確認方法

 「確認くん」

 http://www.ugtop.com/spill.shtml

 ---------------------------------------

 あなたのIPアドレス(IPv4)

 ゲートウェイの名前

 ---------------------------------------

 

 メール送信先:support@cagolab.jp

 (メール本文中に、御社名・ご担当者様名・FTP接続許可をご希望の旨 をご記載ください。)

 

 

 

(1)~(3)のいずれにも該当しない場合は、

・接続エラー時の画面キャプチャ

・ご利用中のFTPクライアントソフト名

・いつから接続できなくなったか(最後に接続できていたのはいつか)

をメールに添付・記載のうえ、サポートチームまでお問い合わせください。

 

 

 

最終更新日:2017-03-29 03:22 | FAQ ID:1145

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