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帳票(納品書)がPDF出力できなくなった

カテゴリ:カゴラボの操作について » カゴラボ内のエラーについて
FAQ ID:1087

「管理画面から、帳票(納品書)が出力できなくなった・・」というお問い合わせは、

特にIE(Internet Exproler、インターネットエクスプローラー)をご利用の場合に多いようです。

 

以下のような対処法をお試しください。

 

①出力方法を「ブラウザに開く」から「保存する」に変更する

ブラウザとの兼ね合いで、うまく出力されないことが多いので、

ブラウザ上に開く方法ではなく、一度お手元のPC内に保存し、保存先のフォルダから開きなおします。

 

②ブラウザの設定を変更してみる

IE自体の設定によって、「web上からなにかしらのファイルをダウンロードする」という行為自体が

遮られている可能性があります。

 

 

ブラウザ上部のメニューバーより、
 「ツール」→「インターネットオプション」に進み、

                   ↓

更に、セキュリティタブ →「レベルのカスタマイズ」 に進み、

                   ↓

<ファイルのダウンロード>を有効にする

<ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示>を有効にする

 

 

という設定変更をお試し下さい。

※設定の変更はお客様ご自身の判断で行ってください。

 

③ブラウザを変更する


Google Chrome □http://www.google.co.jp/chrome/

Firefox □http://mozilla.jp/firefox/ 

 

 

④Adobe Reader、またはAcrobat(帳票を書き出している「PDF形式」のファイルを読み込むためのソフトウェア)をバージョンアップする

以下のAdobe社公式URLより、バージョンアップを行って下さい。

http://get.adobe.com/jp/reader/

 

 

もし、ここまで試しても改善されない場合は

・どういうエラー状態になるか(画面がまっしろになる、エラーメッセージが出る、など)

・いつからその状態になったか

という2点をあわせてご確認のうえ、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

最終更新日:2011-08-19 13:05 | FAQ ID:1087

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