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注文キャンセル時のポイントはどうなりますか?

カテゴリ:カゴラボの操作について » ポイントについて
FAQ ID:1029

※下記FAQはカゴラボバージョン3系をご利用のお客様へ当てはまります。4系をご利用のお客様は、サポートセンターまでお問い合わせください。

 

 

ご注文後の「注文キャンセル」が発生した場合、購入ポイントは手動にて変更することになります。

ここではその方法を解説致します。

 「管理画面」から「顧客管理」→条件を指定せずにそのまま「この条件で検索する」をクリックすると下の画面になります。
 ※ポイントを付与できるのは会員様のみとなる為、この画面よりポイントを操作します。

 「この条件で検索する」をクリックすると、
 画面下部に会員様の一覧が表示されます。


 注文キャンセルをした会員様を御確認頂き、
 「編集」のボタンをクリックします。
 ※青いボタンになります。

 クリックすると次の画面に遷移します。

 

 

 お客様の情報ページに遷移します。

 このページには会員様の、
-------------------------- 
 ・氏名
 ・住所
 ・メールアドレス
 ・電話番号
 ・性別
 ・職業
 ・生年月日
 ・パスワード(表示されません)
 ・パスワードを忘れたときのヒント
 ・メルマガ登録の有無
 ・ショップ用メモ 
 ・所持ポイント
--------------------------
 が表示されています。

 「所持ポイント」はページ下部にございます。
 ※赤い部分です。
 現在、「注文キャンセル前」のポイント状態と
 なっていますので、手動にて設定を
 お願い致します。

 内容を確認して頂き、問題なければ
 「確認ページへ」をクリックして下さい。


ポイント付与率が商品によって異なる場合もございますので、

・キャンセルした商品の登録状況(ポイント付与率が何%なのか?)

を御確認していただくことをオススメ致します。


 

最終更新日:2017-03-30 08:20 | FAQ ID:1029

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